রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

gtr58-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, যোগাযোগ — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাSSL সংযোগঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
gtr58 আপনার ডেটা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা একাধিক স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি — প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই দিক থেকেই। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের পদ্ধতি সরাসরি আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করে। প্রতিটি ধাপ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের ভিত্তিতে তৈরি।

সংযোগ সুরক্ষা

আপনার যন্ত্র থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সম্পূর্ণ যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের যন্ত্র থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। একটানা কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পুরো মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ একটি সীমিত সময় পর্যন্ত থাকে, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অনুলিপি পাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধের বিস্তারিত রেকর্ড রাখি যাতে আপনি পরে যাচাই করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডেটা কপি — সরাসরি এজেন্টকে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আপনার মেসেজ অগ্রাধিকার পাবে এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে ডেটা পছন্দ বিভাগ আছে। নিজেই বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলাতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন কোনো এজেন্টের সাহায্য ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। যদি নিচে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় এবং SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি পূর্ণ নম্বর দেখতে পান না, কেবল শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখা যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই। কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনি আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন বজায় রাখা কঠিন হতে পারে এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ ছাড়া বাকি তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ জানতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস বিভাগে সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখতে পাবেন — তারিখ, পরিমাণ, ওয়ালেট ও অবস্থাসহ। প্রতিটি এন্ট্রি আপনার নিজের রেকর্ড হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজ এলাকার আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের দায়িত্ব বহন করেন এবং সেই অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি এটি পড়তে পারেন না। OTP একবার ব্যবহারের পর অকার্যকর হয়ে যায়। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।